FAQ

Comment me connecter à mon compte?
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Remarque: Si vous avez utilisé "Commander en tant qu'invité", vous devez utiliser l'adresse e-mail que vous avez entrée sur la page d'adresse de livraison. Vous pouvez vous connecter avec Paypal s'il s'agit du même moyen de connexion que vous avez utilisé lors de vos commandes précédentes.

Je ne sais pas comment choisir la bonne taille?
Vous pouvez vérifier notre tableau de taille pour votre référence, si vous ne savez toujours pas comment choisir, s'il vous plaît n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Si je commande une taille incorrecte, que puis-je faire?
Vous pouvez le renvoyer à l'échange, mais vous êtes responsable des frais d'expédition dans les deux sens. Habituellement, le coût d'expédition double est plus élevé que le prix de l'article, nous vous conseillons donc fortement de vérifier soigneusement les informations de taille lorsque vous effectuez la commande.

Quand vais-je recevoir ma commande?
Les commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrables et seront là 5-12 jours après. Nous vous enverrons par e-mail un numéro de suivi lors de son expédition. Si vous avez besoin de votre commande rapidement, veuillez nous contacter pour modifier votre mode de livraison et payer les frais supplémentaires.
 
Puis-je changer ma commande?
Oui, vous pouvez modifier votre commande avant l'expédition de votre commande.
Mais si votre commande a été expédiée, désolé, vous ne pouvez pas modifier votre commande.

Quel est le montant des frais d'expédition?
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande. Mais nous ne pouvons pas payer vos frais de retour!

Je ne peux pas payer pour ma commande ou je ne peux pas ajouter au panier?
S'il vous plaît nous contacter et nous montrer la photo de votre problème.

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Discover et Paypal.

Acceptez-vous des retours ou des échanges?
Oui, nous offrons 30 jours de retour et d'échange. S'il vous plaît apprendre plus de notre " retour " page.

Livrez-vous internationalement?
Nous livrons à peu près partout. Si vous ne voyez pas votre zone répertoriée, veuillez nous envoyer un courriel pour examen.

Comment puis-je vous contacter?
La meilleure façon de nous contacter et d'obtenir une réponse rapide est par e-mail. Si vous souhaitez communiquer par téléphone, vous pouvez nous laisser un message vocal, mais nos lignes téléphoniques ne sont pas toujours surveillées. Notre objectif est de répondre à tous les emails avec 24 heures.

Il y a un problème avec ma commande. Comment puis-je le résoudre?
Dites-nous s'il y a un problème en choisissant la description appropriée sur notre page CONTACTEZ NOUS. Nous demanderons une photo pour gagner du temps. Nous ferons tout notre possible pour faire les choses correctement. Contactez-nous s'il vous plaît!